1. ADVERTENCIA
Por favor, lea atentamente estas condiciones de compra, pues constituyen el régimen legal correspondiente a las operaciones a realizar entre PATCHWORK HEVIA MERCERÍA y los particulares interesados en los diferentes productos que se exhiben en la web comercial de la entidad. El uso comercial de la web y el envío de los formularios de registro y compra implican la aceptación -sin reservas- de las condiciones.
Cualquier consulta o aclaración que quiera plantear, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos a su disposición en el teléfono: 987 04 01 28 (en horario comercial) o a través del mail pedidos@patchworkhevia.com.
2. INTRODUCCIÓN
La formalización de una compra en esta WEB se encuentra condicionada a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. El acceso y posterior utilización de la WEB PATCHWORK HEVIA MERCERÍA, por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido.
PATCHWORK HEVIA MERCERÍA se reserva el derecho a modificar de modo unilateral la oferta comercial del website en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales, de servicio, y pueden responder a diferentes causas. Las modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas. Se entenderán por contrataciones realizadas, aquéllas que hubieran sido objeto de confirmación por parte de PATCHWORK HEVIA MERCERÍA.
PATCHWORK HEVIA MERCERÍA no se hace responsable en caso de que se produjeran errores tipográficos o informáticos ajenos en todo momento a la voluntad de PATCHWORK HEVIA MERCERÍA. En ese caso se procedería inmediatamente a su corrección. Si algún cliente hubiera realizado alguna petición de compra, basada en dicho error, PATCHWORK HEVIA MERCERÍA se lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Igualmente se informa que las fotografías que figuran en la Web son meramente informativas, no tienen carácter contractual y puede haber diferencias entre la fotografía y el producto facturado.
PATCHWORK HEVIA MERCERÍA, recomienda encarecidamente a sus clientes e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas website. Asimismo, PATCHWORK HEVIA MERCERÍA no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.
PATCHWORK HEVIA MERCERÍA no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realizan por la entidad.
3. VENTA POR INTERNET
El usuario de la página web que mantiene PATCHWORK HEVIA MERCERÍA tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma.
Para realizar una compra, los interesados deben primeramente registrarse en la dirección web. El acto de registrarse es imprescindible para poder identificar al comprador y que éste pueda añadir en su 'Cesta de Compra' los productos que desee adquirir, siguiendo además el resto de pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web.
Cuando hubiera finalizado el proceso de compra, el pedido es enviado por vía telemática a PATCHWORK HEVIA MERCERÍA para ser procesado, manteniendo durante este proceso los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios de acuerdo con el estado de la técnica.
A las compras realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después de hacer el pago. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a pedidos@patchworkhevia.com, o deberá tramitarse como una devolución.
Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar al telefono 987 040 128 y solicitar una cancelación, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.
5. RECLAMACIONES / DEVOLUCIONES
Los compradores de los productos de la web podrán realizar una reclamación y posterior devolución, en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de recepción del pedido en el caso de cualquier producto menos en las telas, para las cuales no se acepta su devolución. Para la devolución de artículos defectuosos o envíos erróneos, será PATCHWORK HEVIA MERCERÍA quien se haga cargo del reemplazo de estos siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
- En el caso de que un pedido llegue en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista, sin esta anotación no se atenderán devoluciones por roturas.
- Comunicarlo vía correo electrónico a pedidos@patchworkhevia.com, desde donde se le indicará el procedimiento a seguir.
- Se deberá proceder a la devolución en su envoltorio original.
- Los cambios serán efectuados una vez recibido el artículo a cambiar.
PATCHWORK HEVIA MERCERÍA informa al consumidor que si decide devolver cualquier producto no defectuoso deberá asumir los gastos de devolución, enviándolo él mismo a la dirección social de PATCHWORK HEVIA MERCERÍA (No se admiten cambios en telas cortadas, libros, patrones, kits, revistas e hilos)
6. FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de débito o crédito, contra reembolso o PayPal. Si usa tarjeta de débito o crédito, los datos se transmiten de forma encriptada al banco que realiza el cobro, por lo tanto PATCHWORK HEVIA MERCERÍA nunca se queda con sus datos bancarios.
No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes PATCHWORK HEVIA MERCERÍA se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente/s una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Igualmente, PATCHWORK HEVIA MERCERÍA recomienda en el caso de tarjetas de crédito el uso de pólizas de seguro que garanticen al cliente en caso de ventas fraudulentas.
PATCHWORK HEVIA MERCERÍA, no puede garantizar que no se realicen fraudes (por ejemplo fishing: suplantación de web para captación fraudulenta de información) u otro tipo de delitos informáticos, en estos casos PATCHWORK HEVIA MERCERÍA, informa de su exoneración de responsabilidad.
Advertencia: Los productos guardados en su cesta pueden variar el PVP y la disponibilidad de stock en cualquier momento, antes de finalizar su compra revise cantidades y precios.
7. REEMBOLSOS
En caso de devolución el reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.
Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.
Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico pedidos@patchworkhevia.com y así poder tramitarlo con la entidad bancaria correspondiente.
8. FORMA Y PLAZO DE ENTREGA
Salvo agotamiento de existencias, lo cual se comunicará a los clientes, los pedidos serán entregados la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán de cuenta exclusiva del cliente.
Sólo se realizarán entregas en España peninsular y Portugal.
Los productos se entregarán al cliente por empresa de transportes, así mismo en el bulto se reflejarán todos los datos necesarios que permitan una entrega más eficaz por parte de la transportista.
Los productos son transportados con seguro por daños en el transporte, robo, extravío y manipulación no autorizada, este aseguramiento se extinguirá en el momento de la entrega al cliente. La empresa transportista realizará un intento documentado de entrega en un espacio de 48 a 72 horas aproximadamente.
PATCHWORK HEVIA MERCERÍA establece un plazo aproximado de entrega máximo de 48 a 72 horas (excluyendo sábados, domingos y festivos). El plazo de entrega puede retrasarse en fechas especiales como Navidad o Black Friday.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 10 días sobre el plazo aproximado de recepción y siempre cuando éste retraso sea imputable a PATCHWORK HEVIA MERCERÍA, previa reclamación escrita del cliente, éste podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndole en caso de prepago las cantidades abonadas y, pactando, PATCHWORK HEVIA MERCERÍA y el cliente que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
9. PORTES
El envío de los productos comprados en PATCHWORK HEVIA MERCERÍA tendrá un coste de 6€ (+ IVA)
El envío será gratuito para pedidos superiores a 80€.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad comercial e intelectual existentes en la webside de PATCHWORK HEVIA MERCERÍA son propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. PATCHWORK HEVIA MERCERÍA se reserva las acciones legales correspondientes.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Estas Condiciones Generales de uso y navegación, así como cualquier relación entre el usuario y PATCHWORK HEVIA MERCERÍA, se regirán por la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de ASTORGA.
En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.
PATCHWORK HEVIA MERCERÍA podrá establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.
Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.